Resi e Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarcelo con una dichiarazione esplicita (ad esempio scrivendo a info@maidamila.com) prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi anche usare il modulo di recesso disponibile in fondo a questa pagina: non è obbligatorio.

Effetti del recesso
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando non ci fornirai prova di averli spediti, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

Restituzione dei beni
Dovrai rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. In Italia i resi sono gratuiti: non dovrai sostenere alcun costo diretto per la restituzione. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:

- beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna
- beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli
- registrazioni audio/video sigillate o software sigillati, aperti dopo la consegna

Questa politica è conforme alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Come restituire un ordine (recesso, reso o sostituzione)

Che si tratti di un recesso, di un reso per un motivo specifico o di una sostituzione, la procedura è la stessa:

1. Scrivi una mail a info@maidamila.com specificando il motivo (recesso, reso o sostituzione) e il numero d'ordine nell'oggetto (es. "Reso Ordine #12345").
2. Riceverai un'etichetta di reso via email: stampala e incollala sul pacco, coprendo l'etichetta originale.
3. Prepara il pacco riponendo i prodotti nella confezione originale (va bene anche una scatola equivalente) e spediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione. Indirizzo: SS 11 Padana Superiore 16/18, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI).
4. Riceverai una conferma via email quando l'ordine sarà tornato in magazzino, con il rimborso completato (o l'invio del nuovo articolo, in caso di sostituzione).

Prima di procedere, verifica che i prodotti siano nelle condizioni originali e muniti di etichetta maidamila: consulta le condizioni di vendita.